안녕하세요. 차량운행일지 · 카택스 공식 티스토리입니다.
오늘도 편안히 차량운행일지를 작성하고 계신가요?
GPS 미수신으로 인한 운행거리 오차 현상에 대한 해결법
최근 삼성전자의 일부단말 이용자 중에서 GPS 미수신 현상으로 불편을 겪는 분들의 문의가 다수 있었습니다.
해당 현상으로 주행이 완료되었지만 운행거리는 0km 또는 운행거리 오차가 심한 경우가 있었습니다.
삼성전자에서 제공하는 디바이스 관리의 절전 대상이 무엇인가요?
삼성전자의 갤럭시 시리즈에만 제공하는 기능으로 어플을 절전대상에 추가하게 됩니다.
이후 스마트폰 화면이 꺼지면 관련 어플은 통신 및 GPS 수신이 차단당해 운행기록이 정상적으로 되지 않는 문제가 발생하게 되는 겁니다.
해당현상을 겪으신 기업 및 회원님께서는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
▶절전 대상이 아닌 앱에 추가하는 방법
01. 스마트폰 설정 > 디바이스 관리 > 배터리 버튼을 눌러주세요.
02. 배터리 메뉴로 진입하면 제일 아래로 스크롤해서 내려갑니다.
'절전 대상이 아닌 앱' 메뉴가 보이면 눌러주세요.
(삼성전자의 갤럭시 시리즈 중 일부단말에만 있는 메뉴입니다.
위 메뉴가 없는 경우 다른 상황에 의해 운행거리가 정장적으로 기록되지 않을 수 있습니다.)
03. '절전대상이 아닌 앱' 메뉴에 진입하면 '앱 추가' 메뉴가 있습니다.
'앱 추가'를 눌러 사용중인 카택스 서비스를 추가 후 완료를 눌러 주세요.
(현재 카택스에서 서비스는 아래와 같습니다.
차량운행일지, 카택스Oil, 카택스Biz,카택스TMS, Cartax Global, kt m&s 차량운행일지, 자차운행정보-신세계푸드)
이와 같은 방법을 통해 운행기록을 하시면 정상적으로 운행이 되는것을 확인 할 수 있습니다.
관련 방법으로도 운행기록이 정상적으로 기록되지 않는다면 고객센터에 문의주세요.
보다 낳은 서비스를 위해 더욱 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
카택스는 타 서비스와 다릅니다.
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